据山东当地媒体报道,济南的胡先生花费120万元喜提了一台保时捷卡宴,然而刚从4S店开出去,大概10多分钟,统共跑了三四公里,车辆就出现了故障。
具体表现为仪表盘故障灯亮起,车子抖动厉害,行驶顿挫感十分明显,给4S打电话,对方要求自己开回去,目前车子一直在店里放着,随后更是彻底打不着火。4S技术工作人员称,车辆来到店里的时候,他们用电脑检测,确实发现了几个故障码,包括发动机启动故障、四五六缸缺火失火、燃油供应不足,判断是因为油量不够引起的,所以多次添加燃油,又打火尝试,发现发动机没了反应。
胡先生认为售后的检修过程不合规,强行多次打火造成了零部件的损坏,因此造成车辆贬值,那么这部分损失该谁来承担?4S当然并不认可他的说法,在他们看来,自己是想以最短的时间帮助客户解决问题,并不存在不合规的地方。那么胡先生的诉求是什么呢?他表示这台车故障太多,更换了起动机、喷油嘴,就连机油都进行了更换,上路试车发现车辆照明系统出现问题,他认为这就是存在质量问题的车,因此要求退掉。
目前双方并未就最终结果达成一致,仍在继续协商中。